各区（市）县文化旅游行政管理部门，成都旅游协会、成都旅行社协会，各旅行社：

    为贯彻落实《成都市旅行社诚信等级划分与评定》（DB510100/T 140—2014）标准，全面增强旅游企业诚信经营意识，积极营造良好市场环境，有力助推国际化营商环境标杆城市建设，经研究决定，拟在全市开展2021年度成都市旅行社诚信等级评定与复核工作。现就有关事项通知如下。
     一、参评对象
    （一）凡在我市依法设立且连续经营满2年的旅行社，均可自愿参与诚信等级评定工作；
    （二）已取得成都市诚信等级的旅行社，需参与诚信等级复核工作。
    二、参评条件
    （一）取得旅行社业务经营许可证，工商营业执照、税务登记证等证照齐全且有效；
    （二）有完善的旅游安全制度，机制、机构健全，预案完善，人员落实到位，两年内无重、特大旅游安全责任事故；
    （三）两年内，无重大服务质量投诉，未受到旅游主管部门行政处罚；
    （四）按规定足额缴纳旅行社质量保证金，及时购买旅行社责任险和意外险；
    （五）两年内，无银行不良贷款记录；
    （六）参加全国旅游团队服务管理系统，统一使用国家旅游局、国家工商总局联合发布的旅游合同示范文本（2014版）；
     （七）签署旅行社诚信经营承诺书。
    以上为诚信等级评定的必备条件，新参评旅行社（含提升诚信等级的企业）均要符合；已取得诚信等级的旅行社进行复核时，若不符合以上必备条件将取消诚信等级
    三、评定时间
    2021年9月8日—11月30日。
    四、评定依据
    《成都市旅行社诚信等级划分与评定》（DB510100/T 140—2014）。
    五、申请资料
    （一）新参评旅行社
    1. 成都市诚信旅行社申报表（附件1）；
    2. 成都市旅行社诚信等级划分与评定评分表（附件2）。
    （二）复核旅行社
    成都市旅行社诚信等级划分与评定评分表。
    新参评和诚信等级复核的旅行社，提交的纸质资料一式二份，需装订成册并加盖单位公章及骑缝章；电子资料（PDF格式）一份，统一发送至指定电子邮箱：766805047@qq.com。若已取得诚信等级的旅行社申请诚信等级升级，须按照新参评旅行社的要求提交相关资料。
    六、评定程序
    （一）申报阶段（2021年9月8日—9月20日）
    各旅行社依据诚信等级标准，如实填写、按时上报诚信评定和复核资料。逾期将不再接受评定和复核资料。
    （二）初评阶段（2021年9月21日—10月31日）
     行业专家对照标准中的《项目评分表》（附件2）前往旅行社经营场所进行现场逐项打分。
    （三）复评阶段（2021年11月1日—11月15日）
    成都旅游标准评定委员会办公室对候选“诚信旅行社”进行复评，确定“诚信旅行社”入围名单，并经公示后报成都旅游标准评定委员会审定。
    （四）表彰授牌（2021年11月16日—11月30日）
    以成都旅游标准评定委员会的名义下达认定“诚信旅行社”的文书，并授牌。
    七、工作要求
    （一）加强宣传，广泛动员参与。开展成都市旅行社诚信等级评定与复核工作有利于建立健全旅游企业诚信经营制度，规范旅游企业诚信经营行为，提升旅游服务质量和服务品质，推动全市旅游业高质量发展，请各区（市）县文化旅游行政管理部门、相关行业协会采取多种形式广泛动员部署，充分调动旅行社参与诚信等级评选的积极性、主动性，并充分利用新闻媒体、宣传栏、专栏等形式，广泛宣传推广评选工作中涌现出的好经验、好做法，营造浓厚的舆论氛围。请各旅行社高度重视此项工作，积极主动参与，安排专人负责资料准备工作，准确、真实上报有关材料。同时，对标标准自查诚信经营的薄弱环节，制定切实可行的整改措施，有效改进服务质量，整体提升服务品质。
    （二）严格标准，按时提交资料。各旅行社要严格按照诚信评定标准和必备条件，如实自评，及时提交规范、真实、有效的资料，不得伪造、篡改，如有弄虚作假情况将立即取消申报或诚信等级资格，并两年内不得参加评定。
    （三）动态管理，强化结果运用。市文广旅局对通过评定及复核的诚信等级旅行社实行跟踪、动态管理。各区（市）县文化旅游行政管理部门要在政府采购、招标投标、行政审批、市场准入、资质审核等行政管理事项中，对诚信旅行社开辟“绿色通道”，并积极对接人社、金融、税务等部门加大扶持力度，形成榜样示范效应。


特此通知。


附件 ：1．成都市诚信旅行社申报表
            2．成都市旅行社诚信等级划分与评定评分表
            3．复核诚信等级的旅行社名单