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日前，从成都高新自贸试验区管理局办公室(以下简称“自贸办”)获悉，自贸办官方微信公众号“成都高新自贸试验区”近日正式改版升级，新增自动问答功能，群众通过简单操作即可得到相应办事指南。
新增的在线查询功能主要通过两种方式实现，一种是在微信公众号中点击常见问题，选择具体事项便能得到相应答复;另一种是可直接在文字栏中输入关键字，便能直接弹出办事指南。在微信号中输入“核名通知书”并发送，随即获得领取核名通知书的办事流程及注意事项等。
能得到如此快速便捷回复，得益于自贸办同政务服务中心庞大的网络理政热点问题知识库互通。工作人员介绍，目前已经梳理出政务服务中心知识库中近千条知识点，未来将形成3500条以上的知识点，届时可以做到凡是需要在成都高新区办理的事项都可在自贸办的微信号上查询。
自贸办的官方微信于2017年6月开通，此前主要发布自贸区的建设情况、工作进展等内容。“新增在线查询功能，目的是拓宽政务服务渠道，我们从办事群众的实际需求出发，转变服务方式”，自贸办工作人员介绍， 未来会把其微信公众号打造成一个“互联网+政务服务”平台，增添在线匹配等更多便民服务功能。
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