“阿姨，您先坐一下，喝杯热水，有啥问题慢慢说。”12月11日早晨刚过8点，成都高新区肖家河派出所和往常一样，开始了一天的忙碌。天气逐渐变冷，每当有群众前来办事，派出所的民警们总是会先倒一杯热水，让每一位来访者暖暖身子。

  办理证件业务、调解邻里纠纷、走访企业学校……在每一项细心而又贴心的服务中，肖家河派出所民警与辖区居民之间的感情不断升温。也正是因为每一项工作都保证高质量、高效率完成，肖家河派出所不仅赢得了群众的信任，也荣获了2018年“四川省优秀公安基层单位”称号。

  以“面”相聚 了解群众诉求

  肖家河派出所辖区面积4.75平方公里，包含7个社区和1个起步工业园区。虽然和成都高新区613平方公里的总面积相比，肖家河派出所管辖范围仅仅占0.7%，但是在这4.75平方公里的辖区内，却有街路巷101条、小区院落156个，机关(团体)9家、厂矿企事业单位1208家，特种行业66家、餐饮娱乐场所376家，辖区内有常住人口5万余人。

  “在很多人眼中，派出所民警的工作就是破案、抓坏人，其实我们的工作范围更广。不管是群众办理证件业务还是化解邻里矛盾纠纷，不管是每一次重大活动现场维持秩序还是为企业发展提供相应的警务服务，都有我们民警的身影。”肖家河派出所教导员李非介绍。肖家河派出所有一个很特别的传统——每逢周二，街道和社区的工作人员就要到派出所和民警一起吃面，同时聊一聊近期的工作安排和民生诉求。“通过这种每周固定的交流，我们能了解到更多民生需求，方便我们更好地为群众服务，很多好的想法就是在吃面的时候产生的。”

  肖家河派出所的民警平均年龄在46.3岁，虽然平均年龄偏大，但是每位民警都有一颗“20岁”的心，不管是在案件侦破还是在为辖区居民办事方面都拼尽全力、冲劲十足。“无论是否住在这儿，大家都把管辖的片区当做自己的家。不管是否休息，只要接到报警电话，有群众需要帮助，民警都会在第一时间赶到现场。这么多年来，没有一位民警因为年龄大而在工作面前退缩。”李非说。

  为民服务 拉近警民关系

  陈波是肖家河派出所的一位老同志，今年已经57岁的他在肖家河工作了11个年头。11年里，他不仅成为了一个地地道道的“肖家人”，更成为了西藏中学几百名学生心中共同的“陈爸爸”。

  “学校的学生几乎都来自藏区，办理身份证等业务非常不方便。每年高考前，陈警官都会为孩子们联系办证前后的各种事宜，身份证办好他都会及时取回来，亲手交到每个孩子手上。”西藏中学校长顾定华介绍，除了为学生的事儿忙前忙后，陈波还会定期到学校开展安全知识讲座，结合近期社会热点话题给孩子们“以案说法”，提高孩子们的安全意识和法律意识。“师生之间都流传着这样一句话，老师可以更换，但是‘陈爸爸’不能走，足以看出他在孩子们心中的分量。”

  春去秋来，陈波送走了一批又一批的孩子，很多孩子在毕业多年后还会回来看他，每逢活动，陈波的脖子上总是围着最多的哈达。“就跟自己家孩子一样，看着他们健康平安地学习成长，我觉得实现了我自己的价值。”陈波说。

  “陈爸爸”的角色不仅只在西藏中学中，对每一位和陈波一样的肖家河派出所民警而言，深入社区、学校、企业，通过面对面交流了解情况，尽自己所能帮助辖区居民解决问题已经成为他们每天的工作常态。在这种不停歇的“跑路”过程中，群众的事儿办了，警民关系也更加亲密。

  警民一心 创新社区治理模式

  打击违法犯罪，强化治安防控体系，建立警民一心群防群治的工作格局，维护好辖区的社会治安是肖家河派出所一直以来的奋斗目标。在这个过程中，肖家河派出所探索出一套社区治理的新模式。

  “肖家河街道是成都高新区起步的区域，老旧院落数量较多，想要做好辖区整体的治安防控，老旧院落是重点。”李非告诉记者，近年来，肖家河派出所不断创新社区治理新模式，针对老旧院落集中区域全力推进网格化管理，组织动员小区院落门卫保安人员、社区“三驾马车”“红袖套”等群防力量，对小区院落、易发案街路巷等区域开展巡控，同时加强对各类群防力量的业务指导和培训，大力提高群众自防能力，已经构建起了一套较为完善的群防群治工作体系。

  记者了解到，这套群防群治体系在工作中发挥了大作用。去年，肖家河派出所接到一个案件，当时有一位居民取完钱后忘记退卡，卡里的钱被全部取走了。由于监控的拍摄角度和清晰度问题，派出所民警很难通过面部识别锁定嫌疑人，唯一能获取到的信息就是嫌疑人住在哪个院落。抱着试一试的心态，民警带着监控拍摄到的照片去那个院落找到门卫，希望能够找到一些新线索。没想到，门卫通过嫌疑人身边带着的一只小狗就确定了嫌疑人信息，帮助派出所迅速破案。

  “这件事让我们觉得，群防群治这件事我们还要继续做下去。”李非告诉记者，通过派出所民警的培训和宣传，肖家河街道辖区内几乎每个院落的门卫都能做到院内住户“人脸识别”。而在这种群防群治的大格局下，肖家河街道辖区的治安状况日趋向好，群众的获得感也在平安和谐的社区环境中一点一点提升。