12月13日，国内流媒体三巨头中的两大巨头腾讯视频、爱奇艺视频同时宣布针对近来大火的古装剧《庆余年》推出了超前点播服务。

何谓超前点播服务？即VIP用户在会员身份的基础上再度付费50元升级为SSVIP，享受更优质的服务，实现超前观看更新的剧情。

都说顾客就是上帝，然而在这两大平台眼里好像并不存在上这么一说。此消息一出便在网络上引起轩辕大波，并不断发酵引发众怒。

众多用户纷纷指责视频平台“竭泽而渔”、“吃相难看”，为了圈钱全然不顾自身形象，不顾用户体验，骂声一片，甚至诸多用户表示既然花钱也得不到极致的观看体验，那大不了多花点时间去网络盗版平台找资源。

如此一来腾讯视频、爱奇艺的名声急剧下跌，而针对推出超前付费点播这一举措，在现今并不稳定的在线观看视频行业里，这么做究竟是对还是错？如果丢失了大量的用户又该何去何从？

1. 熟悉的SSVIP

好像SSVIP这个词，对于腾讯这个企业并不新鲜，腾讯旗下有个社交APP，叫腾讯QQ，从最开始的vip到svip再到年svip再到大王卡，属于腾讯的会员进阶路并不陌生。

而在流媒体高速发展的今天，它又把这一套路搬到了腾讯视频上来，在《庆余年》之前大火的古装剧是余温仍在的《陈情令》，《陈情令》热播时腾讯视频第一次推出了超前点播服务，加费30元解锁6集大结局。

不论是用户心地善良还是腾讯故意为之，反正腾讯这一SSVIP服务最后是尝到了足够的甜头。

数据显示在《陈情令》大结局放出19个小时后，超过260万人选择了付费点播，腾讯视频一夜入账7800万元。

而今《庆余年》再度大火，相比《陈情令》有之过而无不减，在尝到加费30元所带来的巨额甜头后，腾讯视频再一次行动了，同样爱奇艺紧随其后，他们同时推出加费50元的超前点播，只要观众买账，一夜再次吸金上千万不是问题。

据相关显示，腾讯视频订购账户数同比增长22%至1.002亿，同时爱奇艺用户也在9月底前达到了1.058亿。

用户的不断增长是它贪得无厌的底气，但是如此不顾用户体验，执意加费就不怕操之过急用户反弹倒蚀把米吗？

2. 为什么可以肆意更改会员权限

相比明修栈道，二次尝鲜的腾讯视频，爱奇艺没有选择观望，而是在利益的诱惑下理所应当的选择了更改升级会员福利。

用户购买vip的初衷无非是为了得到更好的观看体验，比如跳广告，比如跳片头等等等，然而随着用户群体的不断增多，在爱奇艺上拥有VIP这件事上已经渐渐没了以前那种本该属于会员的使用体验.

         普通会员身份依旧会存在看视频时不时会跳出广告的情况，现在又跟着腾讯视频一起推出超前点播，似乎会员这一身份已不存在太多的优势。

         如此可以任意更改会员特权，如此欺骗消费者的行为真不怕物极而反，被用户投诉状告？

或者说是留有一手后牌在火势不可控的情况下可以全身而退？

对此我在网络的声讨声中找到了答案，有网友针对爱奇艺的付费点播一事进行了剖析，从爱奇艺的会员服务协议上找到了端倪。

         爱奇艺有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端。

意思很直白，我爱奇艺可以根据情况随意调整会员特权，我想怎样就怎样。并且用户还不得有异议。

        如此一看，也就能理解爱奇艺肆意更改会员权益的其中意味了

3. 盲目跟风的中国奈飞（Netflix）

为了提高营收，推出新的会员套餐倒也无可厚非，只是在自身并无足够优势的前提下，如此反复更改会员权益，影响用户体验，真不是一个视频行业企业的长久发展之计。

视频会员涨价这一举措放在全球也不是第一次了。比如远在大洋彼岸的美国第一流媒体奈飞（Netflix），常年霸占着视频媒体行业第一宝座，依靠其自身不断输出精美原创内容从而获得大量用户。

而与此同时为获得更多的盈利奈飞也在2014年开始尝试对对月费进行提价，并在随后几年的时间里不断涨价。

一家独大、强大的资源整合能力、不断输出原创内容，这是奈飞有底气加价同时用户也愿意买单的主要原因，虽说每次涨价或多或少会引起短暂的不满，但在这之后都能通过提供更好的体验让用户为之不断买账。

而国内呢，相对奈飞，腾讯、爱奇艺、优酷三分天下，任何一方都没有足够垄断行业资源的能力，也没有输出优质原创内容的资本，同时处于第二梯队的芒果TV依旧在后虎视眈眈。

中国的“奈飞”学到了涨价却没学到核心的运营发展模式，急于求成最后怕是适得其反啊。

现今网络资源鱼龙混杂，本就会员付费观看这一盈利模式在任何一方都没有取得任何压制性胜利的前提下，现今又不顾吃相选择推出超前点播，如此一折腾恐怕不仅会丢失掉一部分用户，甚至会有物极而反，为其他平台做嫁衣。

用户体验本就是支撑行业盈利发展的重要因素，努力做出更多更好的内容产品，目的就是让更多的用户得到异于其他平台的极致体验，从而给企业创造更大的利润，而不是像割韭菜一般玩弄收割用户，本末倒置！